一、项目名称

2021 年社保办公自动化（OA）系统日常运维项目

二、项目概况

负责办公自动化（OA）系统日常运维、故障处置和数据安全等服务，确保OA系统安全平稳运行。

三、供应商资质要求

（一）投标人必须为在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格或独立承担民事责任能力的其他组织；

（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（三）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

四、项目管理和服务要求

（一）负责我局办公自动化（OA）系统日常办公、办文管理、通知公告、政务管理、资料管理、请休假管理、出国（境）证照管理、督办件管理、系统管理、安全管理、与人社局OA协同办公等功能模块的日常运维、故障处置和数据安全服务，确保OA系统安全平稳运行。

（二）提供市局和11个分局（含管理站）所有OA终端用户（约1000 人）办公自动化（OA）系统的使用操作和故障处置服务。

（三）派驻一名运维工程师提供驻场服务，现场维护办公自动化（OA）系统，以及处置OA用户使用问题。（驻场办公点：深圳人才园；驻场服务时间：每周2个工作日，共52周，共计104天；远程服务时间：7*24小时响应服务）。

（四）提供办公自动化（OA）系统操作使用、问题咨询、优化更新建议服务。

1.提供与OA系统有关的客户端软件及要求说明。

2.提供与OA系统有关的桌面操作系统配置建议。

3.提供与OA系统有关的应用系统运行环境错误排查。

4.提供与OA系统有关的应用系统客户咨询响应。

5.提供OA应用系统客户咨询操作答疑。

6.客户反映OA系统问题的跟踪记录。

（五）本项目预留12人天工作量工时，用于办公自动化（OA）系统新出现的漏洞安全问题修复或客户新需求功能 开发。

（六）提供7*24小时响应服务，接到我局通过电话、信函、传真、电子邮件、即时通讯软件等方式提出的软件故障服务需求时，须在半小时内予以响应并提供远程服务。紧急故障，当远程服务无法解决问题时，应在2小时内指派技术人员到现场提供服务。

五、商务需求：

（一）服务期：2-27至2-27

（二）服务地点：深圳市

（三）报价要求：

1.本项目预算98，000元（人民币玖万捌仟元整），供应商响应报价不得高于98，000元（人民币玖万捌仟元整），响应报价超过预算金额的视为无效响应。

2.本项【xiàng】目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和合理利【lì】润。报价由响应供应商根据询价公告自行测算（费用报价尽量细化）。

3.响应材料一式四份（材料及档案袋封口处加盖单位公章），并密封报送。

六、其他要求

七、公告期限：2-27至2-27。

八、递交响应文件时间及地点：2-27 17时30分前，深圳市社保局地址：深圳市人才园5楼5025室，响应材料需现场提交。

九、联系人及联系方式：吴先生，88123812（工作日 上午 9:2-27:00，下午 14:2-27:00）

深圳市社会保险基金管理局

                                                              2020 年 12 月 7 日